Nacionales – Redacción
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) emitió el pasado 4 de agosto una orden para retirar del mercado mexicano la crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, fabricada en la planta ubicada en San José de Iturbide. La medida responde a múltiples reportes de consumidores que presentaron diversos efectos adversos tras usar el producto.
Los síntomas reportados incluyen —entre otros— irritación bucal, inflamación de encías, dolor o sensibilidad dental, úlceras, aftas, forúnculos y posibles reacciones alérgicas . Aunque la alerta sanitaria no identifica de forma específica el ingrediente causante, en otros países estos síntomas se han relacionado con el fluoruro de estaño presente en el producto.
La alerta mexicana se suma a medidas similares tomadas en países como Argentina, Brasil, Chile y Colombia, donde ya se detectaron cientos o incluso miles de casos adversos asociados a esta misma presentación . En Brasil, por ejemplo, Colgate reportó más de 11 000 posibles reacciones adversas entre julio de 2024 y junio de 2025.
Cofepris solicitó a los consumidores suspender inmediatamente el uso del producto, consultar con un profesional de salud si presentan síntomas y reportar cualquier reacción adversa a través de VigiRam o al correo farmacovigilancia@cofepris.gob.mx. También instó a quienes tengan la pasta a contactar a Colgate-Palmolive para gestionar su devolución o sustitución.
Por su parte, la empresa exhibe un comunicado en su página web en el que se lee:
“En Colgate México, lo más importante es ofrecer los mejores productos para el cuidado bucal y ganarnos la confianza de las personas que eligen nuestras marcas.
Anunciamos que, en alineación con COFEPRIS, estamos llevando a cabo, como medida preventiva, una recuperación en los puntos de venta en
México de nuestra pasta dental COLGATE TOTAL PREVENCIÓN ACTIVA CLEAN MINT®.
Un pequeño porcentaje de personas ha reportado alguna reacción al nivel de sabor de CLEAN MINT, como irritación oral temporal e hinchazón, y la compañía lamenta profundamente las dificultades que han experimentado. Si usted experimenta una reacción adversa, debe suspender el uso del producto y puede ponerse en contacto con la Compañía en https://www.colgatepalmolive.com.mx/ para coordinar el cambio de su producto COLGATE TOTAL PREVENCIÓN ACTIVA CLEAN MINT® por otra pasta dental Colgate.
Esta declaración se refiere únicamente a COLGATE TOTAL PREVENCIÓN ACTIVA CLEAN MINT® y no afecta a ninguna otra pasta dental Colgate Total.
En México, todos nuestros productos cumplen rigurosamente con las regulaciones sanitarias locales, por lo que reafirmamos su seguridad, calidad y eficacia y mantenemos nuestro compromiso de ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros consumidores.”
